Parlons commerce

Zoom sur l’apparition des Chatbots, systèmes de messagerie instantanée et robotisée apparus ces derniers mois, permettant l’apparition de nouveaux services.

A l’heure où les transactions en ligne sont en plein essor, Cofidis Retail présente les nouveaux systèmes de paiement qui apparaissent grâce à de nouvelles technologies.

Habib-Sylvain Gourguet, responsable Back Office et Mathieu Deshayes, Responsable de la fraude chez PriceMinister, nous donne leurs conseils pour éviter la fraude lors des paiements.

Vincent, chargé de la relation client chez Darty, et Martine, Directrice des opérations chez Nespresso, expliquent l’impact des services à plus-value envers la relation client.

On vous dit tout sur l'UX en vidéo : le design se met au service de l'e-commerce et de l'expérience utilisateur.

Valérie Samuel, fondatrice de l’agence Reward Process, nous donne ses conseils pour gérer et animer au mieux ces incentives de la force de vente.

Comprendre et savoir utiliser le lead nurturing dans une stratégie d’inbound marketing en 2016 pour améliorer ses ventes et conversions.

Le déploiement du digital dans les commerces traditionnels est une tendance qui s’installe de plus en plus dans le paysage français. Focus sur la marque de costumes demi-mesure « Tailor Corner » qui utilise le digital dans ses boutiques à la fois pour concevoir ses produits mais aussi pour enrichir l’expérience client.

Valentin Blanchot, expert en marketing digital, nous donne ses conseils pour améliorer l’expérience client grâce aux réseaux sociaux.

L’essor du big data a fait naître le marketing prédictif, technique permettant d’anticiper les besoins des consommateurs. Laetitia Comés-Bancaud, fondatrice d’Early Birds, plateforme de solutions de marketing prédictif, nous explique les différentes solutions et les dernières évolutions de ce process.

Emmanuel Vivier, expert en numérique, nous présente les dernières innovations technologiques des boutiques américaines pour favoriser l’expérience client en magasin.

Marie-Hélène Mioche, spécialiste de l’influence sur les réseaux sociaux, nous donne ses conseils en matière de community management pour soigner son image de marque.