Parlons commerce

Créer une action de sponsoring donne une plus-value à une marque en termes d'image et de notoriété. Mais le retour sur investissement est-il mesurable ? L'exemple de Lacoste en est la preuve tangible.

Si la recette miracle n'existe pas, certaines constantes se retrouvent à chaque étape de la mise en oeuvre d'une action de sponsoring. Thierry Vittu, président de Cofidis Compétition, nous livre ses meilleurs conseils.

Virgile Caillet, Délégué Général à la FIFAS (Fédération Française des Industries Sport & Loisirs), nous explique les ressorts qui permettent d’exploiter au mieux une action de sponsoring.

Speedy et Cofidis ont été élus Service Client de l'année 2015, ils nous parlent de l'excellence relationnelle au salon de la Stratégie Clients.

En matière de relation client, BlaBlaCar est un cas d’école. La plate-forme de covoiturage a initié une stratégie originale et innovante qui fait ses preuves.

Le commerce vocal, voilà un sujet qui fait bien parler ! Poser une question à son mobile ou à Alexa pour obtenir une réponse ou réaliser un achat commence à devenir un geste familier, c’est le smart retail. Pour preuve, aujourd’hui, plus de 43 %* des internautes âgés de 16 à 64 ans utilisent chaque mois la recherche vocale et les commandes vocales via divers appareils.

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