Cofidis Pro : l'application qui réinvente le parcours de financement en magasin

Un parcours d’achat ne se résume plus à une succession d’étapes bien définies. Le conseil, le choix du produit, les questions pratiques et les modalités de règlement peuvent aujourd’hui se croiser au cours d’un même échange, en fonction du projet du client. Pour accompagner les commerçants et les acteurs du retail dans ces nouveaux usages, Cofidis lance Cofidis Pro, une application mobile permettant de proposer le paiement en plusieurs fois par carte bancaire, de 3 à 12 fois, depuis un smartphone ou une tablette.

Cofidis Pro en trois points clefs :

• Les équipes de vente peuvent proposer un paiement de 3 à 12 fois par carte bancaire, pour des achats compris entre 100 et 3 000 euros, depuis un smartphone ou une tablette.
• Le vendeur initie la demande et le client peut finaliser certaines étapes via un lien transmis par SMS. Les dossiers restent ensuite consultables dans l’application et sur C4YOU.
• L’application complète le TPE Tetra et l’interface C4YOU afin d’adapter le support de paiement au contexte de vente.

Le paiement en plusieurs fois, une option intégrée aux parcours d’achat

Le paiement en plusieurs fois s’est progressivement installé dans les habitudes de consommation, en particulier pour les achats qui représentent un budget plus conséquent. La France est particulièrement séduite, 46 % des Français déclarent aujourd’hui utiliser le paiement fractionné lors d’achats en point de vente^[1].

Il est particulièrement adapté aux achats d’équipement, tels que l’électroménager, l’aménagement de la maison, les produits technologiques ou high-tech, qui impliquent souvent un temps de comparaison et de réflexion. Dans ces situations, l’enjeu pour les équipes de vente est de pouvoir présenter le paiement en plusieurs fois dans la continuité du conseil, plutôt que de le réserver à la seule étape de l’encaissement.

Une solution mobile pour les équipes de vente

Répondre à ces nouveaux usages suppose de pouvoir accéder aux solutions de paiement sans dépendre d’un poste fixe. Cofidis Pro permet aux professionnels d’initier une demande de paiement en 3 à 12 fois par carte bancaire pour des montants compris entre 100 et 3 000 euros. L’application est accessible depuis unsmartphone ou une tablette, sans nécessiter de matériel complémentaire ni de développement spécifique.

Elle peut être utilisée dans les différents lieux où se déroule la vente : en rayon, en caisse, dans un showroom, lors d’un événement ou à l’occasion d’un rendez-vous à domicile. Les équipes disposent d’un support pour présenter le paiement en plusieurs fois tout en restant auprès du client.

Téléchargeable sur l’App Store et Google Play, l’application s’intègre simplement aux outils utilisés au quotidien par les professionnels.

Un parcours digital, entre accompagnement et autonomie

Le fonctionnement repose sur un parcours entièrement digital. Le vendeur initie la demande depuis l’application et une réponse est apportée immédiatement. Le client reçoit ensuite un lien par SMS lui permettant de finaliser certaines étapes de façon autonome depuis son téléphone.

Cette organisation permet de conserver le rôle du vendeur dans l’accompagnement du client, tout en laissant à ce dernier la possibilité de poursuivre son parcours à son rythme. Elle favorise une continuité entre le moment du conseil et la finalisation de l’achat.

Les équipes peuvent également suivre l’ensemble de leurs dossiers depuis l’application, ainsi que via l’interface C4YOU.

Le choix du support selon le contexte de vente

Cofidis Pro s’intègre naturellement à l’écosystème de solutions pour le paiement en plusieurs fois. Les professionnels peuvent s’appuyer sur le TPE Tetra, l’interface C4YOU ou l’application mobile, selon l’organisation de leur point de vente et les habitudes de leurs équipes.

L’offre et le processus commercial restent les mêmes. Seul le support évolue afin de s’adapter aux différentes situations rencontrées sur le terrain. Une vente conclue en caisse ne mobilise pas forcément les mêmes outils qu’un échange en rayon ou qu’un rendez-vous mené à domicile.

Cette logique multi-device offre aux partenaires la possibilité de choisir le support le plus adapté à leurs pratiques, sans remettre en cause les dispositifs déjà en place.

Faire suivre le financement aux nouveaux parcours de vente

Les parcours d’achat se construisent désormais dans des contextes variés, en magasin comme hors du point de vente. Conseil, découverte du produit, préparation du projet et modalités de règlement peuvent ainsi intervenir à différents moments, sans nécessairement être regroupés au même endroit.

Avec Cofidis Pro, Cofidis enrichit son offre de paiement en plusieurs fois d’un canal mobile. L’application complète les outils existants et permet aux équipes de proposer le financement depuis le lieu où se déroule l’échange avec le client.

Cofidis Pro accompagne l’évolution des pratiques de vente, où mobilité des équipes et fluidité du parcours client vont de pair. En rendant le paiement en plusieurs fois accessible depuis un support mobile, l’application permet de l’intégrer au moment du conseil, en fonction du projet de chaque client.

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^[1] https://www.cofidis-business-solutions.fr/divers/la-france-pays-deurope-ou-le-paiement-fractionne-seduit-le-plus/