Twitter et Facebook avaient été les premiers, en 2014, à dégainer un « buy button » permettant à leurs utilisateurs mobiles d’acheter l’article mis en avant sans avoir à quitter la plateforme. Facebook a abandonné le sien à l’automne 2016, préférant miser sur la nouvelle fonctionnalité Marketplace de son app pour aller concurrencer Craigslist. Le 1er février 2017, c’est celui de Twitter qui a disparu, la firme indiquant ne pas souhaiter poursuivre ses expérimentations dans l’e-commerce. Lancé en fanfare, ce bouton incarnait pourtant le volet e-commerce des projets de monétisation du service de microblogging. Pourquoi ce changement, alors que cette nouvelle fonctionnalité devait constituer la parade ultime aux tunnels d’achats trop longs pour le mobile, la martingale anti-formulaires, la solution zéro-friction ?

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