La France : pays d'Europe où le paiement fractionné séduit le plus
12 juin 2024
Etude paneuropéenne Cofidis x Harris interactive - Avril 2024
Nous avons réalisé une enquête paneuropéenne inédite sur les facilités de paiement, en partenariat avec Harris Interactive. Il en ressort que, si les Européens ont fait évoluer leurs habitudes d’achats ces 3 dernières années et se sont tournés vers les facilités de paiement, l’inflation n’en représente pas la raison principale. Pour connaitre les principales caractéristiques de cette étude, découvrez notre infographie :
Des européens réguliers dans leur comportement d’achat en ligne
Fréquence d’achat web
Les Français font partie des plus fréquents acheteurs en ligne d’Europe
60%
des Européens achètent plus d’une fois par mois sur internet (hors alimentaire)
Les Français
Les Allemands
Les Italiens & Néerlandais
La CB championne des moyens de paiement en ligne avec 81% d’utilisateurs en Europe
93%
des Français
92%
des Danois
91%
des Espagnols
Après la CB, 66% des Européens payent leurs achats sur internet par virement bancaire
86%
des Néerlandais
87%
des Polonais
47%
des Français
Les achats en ligne sur marketplace
Les Européens optent pour les marketplaces pour leur achats de :
51% – Vacances
48% Jeux et jouets
Les achats préférés des Français sur marketplace
57% – Vacances
50% – Jeux et jouets
48% Produits culturels
Les habitudes de consommations des Européens évoluent en point de vente
Fréquence d’achat magasin
Les Français privilégient les magasins de grandes enseignes aux boutiques de proximité
62%
des Européens déclarent effectuer leurs achats en point de vente au moins une fois par mois
Les Français privilégient les grandes enseignes, principalement pour leur achats :
83% d’électroménager
82% de produits high-tech
81% de bricolage / travaux
78% des consommateurs européens privilégient des enseignes ayant des sites internet déjà connus
86%
des Français
84%
des Belges
82%
des Néerlandais
75% des européens utilisent l’espèce pour payer en points de vente
90%
des Allemands
84%
des Espagnols
82%
des Italiens et Polonais
87%
des Européens utilisent en général leur CB comme moyen de paiement en point de vente
57% y ont souvent recours
94% des Français l’utilisent pour payer leur achats.
Les facilités de paiement au coeur du changement des habitudes de consommation des Européens
Facilités de paiement
En particulier pour les Français, qui les privilégient pour leur praticité
45%
des consommateurs européens ont changé leurs habitudes de paiement ces 3 dernières années
60% des 18-34 ans
47% des français
Plus de 2/3
des Européens ont été informés des différentes facilités de paiement disponibles lors de leur parcours d’achat en ligne.
Versus 45% en points de vente.
54%
Et en particulier en ce qui concerne le paiement différé.
23%
des Français ont déjà utilisé plusieurs fois le paiement fractionné pour leur achats en lignes
En France
46%
déclarent payer en 3 ou 4 fois en points de vente
(vs 37% des Suédois et 36% des Portugais et des Espagnols)
44%
sur le web
(vs 37% des Suédois et 34% des Espagnolset des Italiens)
73% des Français qui utilisent le paiement en 3 ou 4 fois sans frais déclarent que cela est pratique
Ils l’utilisent également pour d’autres raisons
70% pour préserver leur épargne
69% pour la simplicité d’utilisation
67% pour monter en gamme
66% pour les aider à gérer leurs dépenses
49% des Européens qui ont changé leurs habitudes de paiement déclarent envisager de continuer
55%
des Français
53%
des Allemands et Néerlandais
51%
des Danois
45%
des consommateurs européens considèrent la proposition de facilités de paiement comme un critère de choix
Sans facilité de paiement proposée :
20% – achètent finalement un produit moins cher
13% – abandonnent leur panier
12% – changent d’enseigne
Méthodologie de l’enquête :
9872 interviews réalisées en ligne, réparties dans 10 pays européens, sur la période du 28 février au 8 mars 2024. Échantillons nationaux représentatifs selon la méthode des quotas: sexe, âge, catégorie socio-professionnelle et région.
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