Shopping Season : anticipez et boostez vos ventes de fin d’année

La Shopping Season devient depuis quelques années un véritable terrain de jeu pour les commerçants comme les retailers. Avec 80  % des Français décidés à acheter au moins un produit durant cette période^[1], elle devient une occasion de séduire, fidéliser et transformer vos visiteurs en clients grâce à des offres ciblées et des expériences innovantes. Bien plus qu’une série d’opérations promotionnelles, la Shopping Season doit s’envisager comme une stratégie à part entière pour améliorer la rentabilité et renforcer le lien avec chaque client professionnel.

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Anticiper pour performer : méthode et organisation

 Dès octobre, les consommateurs entament leurs recherches et comparent les offres. Mettre en place un rétroplanning précis, associant arrivage de stock, animation commerciale et préparation digitale, c’est se garantir de ne pas passer à côté des premiers acheteurs.

Les dates clefs à ne pas manquer

Maîtriser les grands temps forts de la Shopping Season permet de bâtir une stratégie dynamique et progressive. Plusieurs temps forts rythment cette période :

• Black Friday : seconde moitié de novembre. Période de forte recherche de promotions. Les clients anticipent les meilleures affaires et commencent à planifier les achats de Noël.

• Cyber Monday : fin novembre jusqu’à début décembre. Prolongement des opérations e-commerce, opportunité de dynamiser les ventes digitales et de fidéliser les clients en quête de nouvelles offres après le week-end Black Friday.
  
  
• Décembre : sprint final jusqu’à Noël. Moment des achats de dernière minute, recherche de produits disponibles et forte attente sur les services comme la livraison rapide, le click-and-collect ou les emballages cadeaux personnalisés.

Construire votre stratégie promotionnelle

Pour réussir vos ventes sur la Shopping Season, il est fondamental de choisir des produits qui correspondent réellement aux attentes de votre cible.  Le Black Friday, par exemple, attire principalement les 18-34 ans ainsi que les 35-54 ans, très présents sur internet^[2].

La demande se concentre sur des univers bien définis.

• Mode et habillement : vêtements tendance, accessoires, chaussures.
• High-tech : smartphones, accessoires connectés, objets de maison intelligente.
• Cadeaux et produits culturels : livres, musique, cinéma, jeux vidéo.
• Hygiène et beauté : coffrets, parfums, produits personnalisables.
• Jouets et jeux : jeux éducatifs, loisirs créatifs, jouets à forte valeur ajoutée.

Pour bien bâtir votre catalogue, privilégiez 3 à 5 références best-sellers, en leur associant des remises attractives et des packs exclusifs.

Bon à savoir : N’oubliez pas de communiquer en amont ! Un teasing bien pensé, relayé sur vos réseaux sociaux et dans une newsletter dédiée dès octobre, prépare vos clients aux meilleures offres et crée de l’anticipation avant le lancement officiel du Black Friday. Cette approche progressive maximise l’engagement et la conversion tout au long de la Shopping Season.

Multipliez vos points de contact

La Shopping Season se joue sur tous les canaux.

Créez des vitrines thématiques et des corners événementiels en magasin pour favoriser l’achat d’impulsion et captiver les clients dès leur entrée. N’hésitez pas à proposer des horaires prolongés ou une équipe mobile sur le dernier weekend de novembre, où le pic de fréquentation est le plus élevé.

Multipliez votre présence sur les marketplaces. 46 % des consommateurs démarrent désormais leur parcours d’achat en ligne^[3]. Proposer une offre complète et compétitive sur ces plateformes est incontournable

Le click-and-collect s’impose également comme un levier stratégique : 70 % des clients effectuent des achats impulsifs supplémentaires lors du retrait de leur commande^[4], augmentant significativement le panier moyen. Cette option combine rapidité, flexibilité et opportunité de vente croisée.

Enfin, animez vos réseaux sociaux, votre application et vos campagnes SMS pour relayer en temps réel vos offres, disponibilités et conseils, transformant chaque point de contact en opportunité de conversion.

Bon à savoir : L’expérience client pour convertir Pour maximiser votre taux de conversion, misez sur la rapidité du parcours d’achat (livraison fluide, paiement simplifié, retrait express), la personnalisation des conseils en magasin, et surtout la facilité du paiement. Cette approche booste la conversion et accroît la satisfaction client.

Suivez vos ventes en temps réel : les KPI clés

Pour piloter la performance de votre Shopping Season, plusieurs indicateurs clés vous permettent d’ajuster votre stratégie en temps réel.

Le taux de conversion constitue votre première métrique à suivre. Il progresse significativement durant le Black Friday, révélant l’opportunité majeure de cette période. Le panier moyen, lui aussi, fluctue : les clients dépensent davantage à l’approche de Noël que lors du Black Friday, signalant une escalade progressive de l’intention d’achat et des budgets cadeaux.

Au-delà de ces chiffres, deux indicateurs qualitatifs méritent votre attention.

• Le taux de réachat mesure votre capacité à transformer une vente unique en relation durable, particulièrement pour les enseignes qui exploitent intelligemment la data et le service client.
• Le score NPS, enfin, devient un baromètre de l’engagement : un bon score vous permet d’identifier les forces et faiblesses de votre offre pour l’affiner en continu.

Conseil : Analysez vos statistiques régulièrement et ajustez vos offres d’une semaine à l’autre. Les commerçants réactifs et à l’écoute de leurs clients gagnent un avantage compétitif décisif tout au long de la saison.

Préparer l’après : fidéliser toute l’année

La Shopping Season ne s’arrête pas le 31 décembre. Pour transformer vos acheteurs saisonniers en clients durables, maintenez le lien dès janvier.

Relancez avec des remerciements personnalisés, des invitations à revenir et des remises exclusives pour le prochain achat. Ces gestes simples posent les bases d’une relation durable.

 Activez ou valorisez votre programme de fidélité en proposant des avantages progressifs : points cumulés, accès à des ventes privées ou des offres d’anniversaire. Enfin, sollicitez des avis et recommandations. En plus de renforcer l’engagement client, cela génère du trafic naturel et améliore la réassurance pour vos futurs acheteurs.

Les enseignes qui s’investissent dans cette approche post-saison bénéficient d’un taux de réachat significativement supérieur, transformant la Shopping Season en tremplin pour une croissance pérenne.

Boostez votre conversion avec Cofidis

Le paiement fractionné s’est imposé comme un critère décisif pour les Français lors du Black Friday et de la Shopping Season. Les marchands qui intègrent cette solution constatent rapidement une augmentation de leur panier moyen de 30 à 45 %^[5].

Cofidis propose une solution complète d’intégration du paiement en plusieurs fois en magasin comme sur votre site e-commerce, sur tous les appareils et toutes les marketplaces. La solution s’active en quelques clics, sans refonte technique majeure. Vous bénéficiez d’une reprise de trésorerie accélérée sans impact sur votre cash-flow. Vous gagnez également en sécurité : conformité RGPD garantie, gestion automatisée des risques.

Profitez de l’expertise Cofidis pour performer durant toute la Shopping Season !

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Faites de la Shopping Season un véritable accélérateur pour votre commerce : anticipez chaque temps fort, dynamisez vos opérations, analysez vos données et transformez chaque visiteur en client fidèle. En intégrant les solutions Cofidis à votre parcours d’achat, vous offrez à vos clients la flexibilité et la confiance attendues, tout en maximisant la performance et la croissance de votre activité.

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^[1] https://www.e-marketing.fr/retail-1095/etude-barometre-2205/8-francais-sur-10-envisagent-dacheter-leurs-cadeaux-de-noel-durant-le-black-friday-167042

^[2] https://comarketing-news.fr/les-adeptes-du-black-friday-en-france/

^[3] https://blog.iziflux.com/2025/06/26/e-commerce-2025-les-marketplaces-dominent-le-parcours-dachat-20822333

^[4] https://almapay.com/fr-FR/blog/web-to-store

^[5] https://sourcingdigitale.com/blog/paiement-en-plusieurs-fois-la-nouvelle-tendance-e-commerce

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