Cofidis Retail a réalisé une étude sur les utilisateurs 3xCB. Cette étude a pour objet de mesurer la satisfaction des clients 3xCB et l’impact du 3xCb sur l’achat. David Mathieu, Business Developer chez Cofidis Retail, nous explique les points à retenir.

« Aujourd’hui, les clients choisissent leur mode de paiement avant de choisir l’enseigne. Sans paiements courts, le client reporte ou renonce à l’achat. Le paiement en 3 ou 4 fois reste donc un critère de choix.
Pour l’enseigne, ils constituent un réel levier de satisfaction et de fidélisation client. Le consommateur exige une expérience client optimale, avec une offre et des services qui répond à ses attentes. Le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire se veut fluide, simple et rapide. C’est aujourd’hui un service qu’ils attendent, au même titre que des services tels que la livraison gratuite. »

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