Notre excellence relationnelle récompensée :

NOTRE EXCELLENCE RELATIONNELLE RECONNUE

Cofidis, Élu Service Client de l’Année 2026 dans la catégorie Solution de paiement*.

Notre excellence relationnelle repose sur l’engagement de nos équipes, leur écoute et leur sens du service. Ce sont les fondations de la confiance que nous construisons chaque jour avec nos partenaires.
Parce que nous sommes convaincus que la performance repose avant tout sur la relation humaine, nous plaçons quotidiennement la qualité et notre expertise au cœur d’un accompagnement durable.

Avec cette reconnaissance, Cofidis continue de faire la différence !

*Étude Ipsos BVA – Viséo CI – Plus d’infos sur escda.fr

UNE AMBITION PARTAGÉE AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

Nos 1 625 collaborateurs partagent une même ambition : construire une relation partenariale durable et humaine, en concevant des parcours de financement simples, personnalisés et toujours orientés client.

Cette approche incarne notre conviction : la qualité de la relation est un moteur de performance et c’est en cultivant proximité, écoute et réactivité que nous créons chaque jour de la valeur pour nos partenaires.

UNE EXPERTISE QUI ACCOMPAGNE LES PROS DANS LEUR DÉVELOPPEMENT

Aux côtés de plus de 10 000 partenaires et 48 000 points de vente, nous déployons des solutions de financement et de garanties affinitaires qui placent l’expérience client au centre des parcours d’achat.

Grâce à notre expertise et au meilleur de la technologie, nous améliorons l’expérience d’achat de nos partenaires, contribuons au développement de leurs ventes et à l’accélération de leur business. Une approche partenariale unique, qui montre une fois encore que la relation client est au cœur de la mission de chacun de nos collaborateurs.

Des performances mesurées

• 92% d’appels aboutis,
  soit 10 points de plus que l’ensemble des participants.
• 90% de taux de réponse aux e-mails et formulaires,
  soit 12 points de plus que l’ensemble des participants.
• 100% de disponibilité de la navigation en ligne,
  soit 0,2 points de plus que l’ensemble des participants.